Delivery
Doprava a vrácení zboží
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování zásilky a možnostech vrácení zboží.
Kam doručujeme
Ubbi® Official Site - Baby and Pet Essentials zajišťuje dopravu do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadovaná doba doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazí se v pokladně | Liší se podle destinace (u vybraných položek zdarma) |
| Expresní doprava | Zobrazí se v pokladně, je-li k dispozici | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší dodací adrese
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením nákupu. Veškeré nabídky dopravy zdarma jsou uvedeny v pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou zpracovávány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Po odeslání zásilky vám bude zasláno oznámení o odeslání s informacemi pro sledování
Sledování vaší objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — Sledovací číslo a odkaz vám budou zaslány e-mailem
- Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte zásilku v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — Hosté mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný při nákupu
Clo a dovozní poplatky
U mezinárodních objednávek:
- Mohou být účtována cla, daně a poplatky podle předpisů vaší země
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před zadáním objednávky si prosím zkontrolujte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Zpoždění může nastat v důsledku počasí, celního odbavení nebo sezónních špiček. Pokud váš balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám na support [at] cozytots.store s číslem vaší objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Problém prošetříme s přepravcem a pomůžeme s dalším postupem.
Mohu po objednání změnit svou dodací adresu?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na support [at] cozytots.store s novou adresou.
Vrácení zboží a vrácení peněz
Nepoužité položky v původním stavu lze vrátit v uvedené lhůtě pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro daný produkt uvedené na stránce produktu nebo v pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] cozytots.store s číslem objednávky a důvodem žádosti. Podrobné informace naleznete v Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.
Potřebujete pomoc?
V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy kontaktujte náš tým na support [at] cozytots.store.